Wie können wir helfen?

CHF 5.90. Ab einem Bestellwert von CHF 100.– ist der Versand kostenlos.

In der Regel 1–2 Arbeitstage. Wir verschicken mit der Schweizerischen Post.

Wir liefern nur in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Online mit TWINT, PostFinance Card, E-Finance, Visa und Mastercard.

Leider nein – das bieten wir zurzeit nicht an.

Die Rücksendung muss innert 14 Tagen nach deiner Bestellung bei uns eintreffen. Rücksendeschein ausfüllen und beilegen, Absender aufs Paket schreiben. Kosten und Risiko der Rücksendung trägst du. Du bekommst dein Geld zurück.

Ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und geruchsneutral – mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Aus Hygienegründen sind Ohrschmuck, Unterwäsche, Bademode sowie Socken und Strümpfe von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Ja, innert 14 Tagen nach deiner Bestellung mit Lieferschein. Es gelten dieselben Regeln wie bei der Rücksendung.

Online gekaufte Sale-Artikel kannst du innert 14 Tagen zurücksenden – wir erstatten sie als Gutschein. Im Laden gekaufte Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ja, innert 10 Tagen ab Kauf gegen einen Gutschein.

Secondhand gibt es nur bei uns im Laden. Die Teile sind Einzelstücke und auf Kommission – deshalb sind sie vom Umtausch ausgeschlossen. Probier sie am besten vor dem Kauf an. Stellst du trotzdem einen Defekt fest, den wir übersehen haben, komm innert 7 Tagen mit dem Kassenbon vorbei, und wir finden eine Lösung.

Online rechnen wir ab der Bestellung: Rund 2 Tage braucht das Paket zu dir, rund 2 Tage die Rücksendung zu uns. So hast du online gleich viel Zeit zum Anprobieren wie im Laden – etwa 10 Tage.

Ja, gratis. Wähl im Checkout „Abholen“. Sobald alles bereit ist, bekommst du eine E-Mail.

7 Tage ab unserer Abhol-E-Mail. Schaffst du es nicht rechtzeitig, melde dich kurz – wir halten sie gerne etwas länger. Holst du sie nicht ab, stornieren wir die Bestellung und erstatten dir den Betrag.

Ja, gerne! Passt die Grösse nicht, gefällt dir die Farbe in echt doch nicht oder fühlt sich der Stoff anders an als gedacht? Dann lässt du das Teil gleich da – wir erstatten den Betrag auf das Zahlungsmittel, mit dem du online bezahlt hast.

Möchtest du ein abgeholtes Teil später zurückgeben, geht das bis 10 Tage nach unserer Abhol-E-Mail gegen einen Gutschein.

Bollwerk 19, 3011 Bern.

Montag – Freitag 10.00 – 18.30, Samstag 10.00 – 17.00.

Online und im Laden – für unser ganzes Sortiment.

5 Jahre ab Kauf.

Ja. Der Restbetrag bleibt dir erhalten und kann beim nächsten Einkauf eingelöst werden.

In deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“.

Schau im Spam-Ordner nach und setz uns auf deine Liste sicherer Absender. Prüf auch, ob wir deine aktuelle E-Mail-Adresse haben – sonst sag es uns im Laden.